كيف تعرف نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات في أي شركة من خلال تحليل SWOT
تعتبر اداة تحليل SWOT واحدة من الأدوات الأكثر فاعلية في تقييم الوضع الداخلي والخارجي لأي شركة، حيث تساعد في تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. هذه الأداة تتيح للشركات وضع استراتيجيات مُحكمة بناءً على تقييم شامل وواقعي للبيئة التي تعمل فيها.
وفقًا للدراسات، وتحديداً تقرير لمؤسسة ماكينزي، فإن الشركات التي تستخدم تحليل SWOT بانتظام تتمتع بنسبة نجاح أعلى بنسبة 25% مقارنةً بالشركات التي لا تعتمد عليه. في هذه المدونة، سنستعرض طريقة فعّالة لتطبيق تحليل SWOT لفهم مكامن القوة والضعف والفرص والتهديدات في أي شركة وتحقيق أفضل النتائج.
 |
| نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات في أي شركة |
ما هو تحليل SWOT؟
تحليل SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) هو أداة تستخدم لتقييم الوضع التنافسي للشركة وتطوير خطط استراتيجية. يهدف هذا التحليل إلى مراجعة العوامل الداخلية والخارجية، وكذلك الإمكانات القائمة والمستقبلية.
تم تصميم تحليل SWOT لتقديم نظرة واقعية، قائمة على الحقائق والبيانات، حول نقاط القوة والضعف للمنظمة أو المبادرات أو داخل صناعتها. يجب أن تحرص المنظمة على دقة التحليل من خلال تجنب الاعتقادات المسبقة والأمور غير الواضحة، والتركيز بدلاً من ذلك على السياقات الواقعية. ينبغي للشركات أن تستخدمه كإرشاد، وليس بالضرورة كقاعدة ملزمة.
الماخذ الرئيسية
- تحليل SWOT هو طريقة للتخطيط الاستراتيجي والتي توفر أدوات للتقييم.
- يؤدي تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات الأساسية إلى تحليل مبني على الحقائق، ويولد وجهات نظر جديدة وأفكار مبتكرة.
- تحليل SWOT يستخرج مصادر المعلومات الداخلية (مثل نقاط القوة ونقاط الضعف في شركة معينة) بالإضافة إلى القوى الخارجية التي قد تكون لها تأثيرات غير قابلة للتحكم على القرارات (مثل الفرص والتهديدات).
- يكون تحليل SWOT أكثر فعالية عندما تكون هناك حرية للمجموعات أو الأصوات المختلفة داخل المؤسسة في تقديم بيانات واقعية بدلاً من تقديم رسائل مُعدة مسبقًا.
- غالبًا ما يجري جمع نتائج تحليل SWOT لدعم هدف واحد أو قرار تواجهه المؤسسة.
فهم تحليل SWOT
تحليل SWOT هو طريقة لتقييم الأداء والتنافس والمخاطر وإمكانات العمل، بالإضافة إلى عناصر محددة من الأعمال مثل خط الإنتاج أو القسم أو الصناعة أو أي كيان آخر.
باستخدام البيانات من المصادر الداخلية والخارجية، تستطيع هذه التقنية توجيه الشركات نحو الاستراتيجيات التي تُعتبر أكثر احتمالًا لتحقيق النجاح، وتجنبها الاستراتيجيات التي كانت أو من المرجح أن تكون أقل نجاحًا. علاوة على ذلك، يمكن لمحللي SWOT أو المستثمرين أو المنافسين المستقلين تقديم إرشادات حول قوة أو ضعف الشركة أو خط الإنتاج أو الصناعة وأسباب ذلك.
تم استخدام تحليل SWOT في البداية لتحليل الأعمال. أما الآن، فإنه يُستخدم غالبًا من قبل الحكومات والمؤسسات غير الربحية والأفراد، بمن فيهم المستثمرون ورجال الأعمال. يبدو أن هناك استخدامات لا حصر لها لتحليل SWOT.
مكونات تحليل SWOT
يشمل كل تحليل لـ SWOT الفئات الأربع التالية. على الرغم من أن العناصر والاكتشافات داخل هذه الفئات ستختلف من شركة لأخرى، إلا أن تحليل SWOT يعتبر غير مكتمل دون وجود كل عنصر من هذه العناصر.
نقاط القوة
تصف نقاط القوة المجالات التي تتفوق فيها المنظمة وما يميزها عن المنافسين: مثل العلامة التجارية القوية، وقاعدة العملاء الوفية، والميزانية العمومية المتينة، والتكنولوجيا الفريدة، وغيرها. على سبيل المثال، يمكن أن يكون صندوق التحوط قد طور استراتيجية تداول خاصة تحقق نتائج تفوق أداء السوق. وعليه بعد ذلك أن يحدد كيفية استغلال هذه النتائج لجذب مستثمرين جدد.
نقاط الضعف
نقاط الضعف تمنع المؤسسة من الأداء بأقصى فعالية. إنها المجالات التي تحتاج فيها الشركة إلى تحسين لتبقى تنافسية: علامة تجارية ضعيفة، معدل دوران أعلى من المتوسط، مستويات عالية من الديون، سلسلة توريد غير كافية، أو نقص في رأس المال.
الفرص
تشير الفرص إلى العوامل الخارجية المواتية التي يمكن أن تمنح مؤسسة ما ميزة تنافسية. على سبيل المثال، إذا قامت دولة معينة بتخفيض الرسوم الجمركية، يمكن لشركة تصنيع السيارات تصدير سياراتها إلى سوق جديدة، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات والحصة السوقية.
التهديدات
تشير التهديدات إلى العوامل التي تمتلك القدرة على إلحاق الضرر بالمنظمة. على سبيل المثال، يُعتبر الجفاف تهديدًا بالنسبة لشركة منتجة للقمح، لأنه قد يُلحق أضرارًا أو يقلل من إنتاجية المحاصيل. تشمل التهديدات الشائعة الأخرى أمورًا مثل زيادة تكاليف المواد، وتصاعد المنافسة، ونقص في العرض من العمالة، وما إلى ذلك.
 |
| تحليل SWOT |
تحليل نقاط القوة ونقاط الضعف والفرص والتهديدات (SWOT)
يقدم المحللون تحليل SWOT في شكل مربع مقسم إلى أربعة أرباع، كل ربع مخصص لأحد عناصر SWOT. يتيح هذا الترتيب المرئي إعطاء نظرة شاملة وسريعة عن وضع الشركة. ورغم أن النقاط المدرجة تحت عنوان معين قد لا تكون ذات أهمية متساوية، إلا أنها يجب أن تعكس جميعها رؤى أساسية حول توازن الفرص والتهديدات، والمزايا والعيوب، وما إلى ذلك.
يتم عادة تنظيم خريطة تحليل SWOT بحيث توضع العوامل الداخلية في الصف العلوي، والعوامل الخارجية في الصف السفلي. وإضافة إلى ذلك، فإن العناصر الموجودة على الجانب الأيسر من الجدول تُعتبر أكثر إيجابية، في حين أن العناصر الموجودة على الجانب الأيمن تُعتبر أكثر سلبية.
كيفية القيام بتحليل SWOT
يمكن تقسيم تحليل SWOT إلى خطوات متعددة مع عناصر قابلة للتنفيذ قبل وبعد تقييم العناصر الأربعة. بشكل عام، سيتضمن تحليل SWOT الخطوات التالية.
الخطوة 1: تحديد هدفك
يمكن أن يكون تحليل SWOT شاملاً، ولكن من المحتمل أن يتم تحقيق قيمة أكبر إذا تم توجيه التحليل نحو هدف محدد. على سبيل المثال، قد يكون الهدف من تحليل SWOT هو تحديد ما إذا كان سيتم إطلاق منتج جديد أم لا. ومع تحديد الهدف في الذهن، ستكون لدى الشركة توجهات واضحة حول ما تأمل في تحقيقه في نهاية العملية. في هذا المثال، من المفترض أن يساعد تحليل SWOT في اتخاذ قرار حول ما إذا كان ينبغي تقديم المنتج أم لا.
الخطوة 2: جمع الموارد
سيتفاوت كل تحليل SWOT، وقد تتطلب الشركة مجموعات بيانات متنوعة لدعم تكامل جداول تحليل SWOT المختلفة. ينبغي على الشركة أولاً فهم البيانات المتاحة لها، ومعرفة القيود التي تواجهها في البيانات، وأن تقيم مدى موثوقية المصادر الخارجية للبيانات.
بالإضافة إلى أهمية البيانات، ينبغي على الشركة أن تحدد المجموعة المناسبة من الموظفين الذين سيشاركون في عملية التحليل. فقد يكون البعض أكثر اطلاعًا على العوامل الخارجية، بينما يكون لدى العديد من العاملين في أقسام التصنيع أو المبيعات فهماً أعمق لما يحدث داخل الشركة. ومن المحتمل أيضًا أن يسهم تنوع وجهات النظر في تحقيق إسهامات قيمة ومتنوعة.
الخطوة 3: تجميع الأفكار
بالنسبة لكل عنصر من عناصر تحليل سوات الأربعة، ينبغي على الفريق المكلف بإجراء التحليل أن يباشر بتسجيل الأفكار في كل فئة. توجد أمثلة على الأسئلة التي يجب طرحها أو مراعاتها لكل مجموعة في الجدول أدناه.
العوامل الداخلية
ما يجري داخل الشركة يعد مصدرًا مهمًا للحصول على معلومات حول نقاط القوة والضعف في تحليل SWOT. تتضمن أمثلة العوامل الداخلية الموارد المالية والبشرية، وكذلك الأصول المادية والمعنوية (مثل اسم العلامة التجارية)، والكفاءات التشغيلية.
الأسئلة التي يمكن طرحها لتحديد العوامل الداخلية هي:
- (القوة) ما الذي نفعله بشكل جيد؟
- (القوة) ما هو أقوى الأصول لدينا؟
- (الضعف) ما منتقدينا؟
- (النقاط الضعيفة) ما هي خطوط الإنتاج التي تحقق أقل أداء لدينا؟
عوامل خارجية
ما يحدث خارج الشركة لا يقل أهمية عن العوامل الداخلية لنجاحها. التأثيرات الخارجية، مثل السياسات النقدية، وتغيرات السوق، والوصول إلى الموردين، هي عوامل يجب أخدها في الاعتبار لإنشاء قائمة من الفرص والتحديات.
الأسئلة المحتملة لتحديد العوامل الخارجية هي:
- ما هي التوجهات الواضحة في السوق؟
- ما هي الفئة السكانية التي لا نوجه جهودنا نحوها؟
- (التهديدات) ما هو عدد المنافسين الموجودين، وما مقدار حصتهم في السوق؟
- (التهديد) هل سيتم إصدار لوائح جديدة قد تؤثر سلباً على عملياتنا أو منتجاتنا؟
نقاط القوة
1. ما هي ميزتنا التنافسية؟
2. ما هي الموارد المتوفرة لدينا؟
3. ما هي المنتجات ذات الأداء الجيد؟
نقاط الضعف
1. أين يمكننا التحسين؟
2. ما هي المنتجات ذات الأداء الضعيف؟
3. أين نفتقر إلى الموارد؟
الفرص
1. ما هي التقنيات الحديثة التي يمكننا الاستفادة منها؟
2. هل يمكننا توسيع عملياتنا؟
3. ما هي القطاعات الجديدة التي يمكننا استهدافها؟ التهديدات.
1. ما هي اللوائح التي تتغير؟
2. ماذا يفعل المنافسون؟
3. كيف تتغير اتجاهات المستهلك؟
قد تفكر الشركات في تنفيذ هذه الخطوة على شكل جلسة "لوحة معلومات" أو "ورقة لاصقة". الفكرة تكمن في أنه ليس هناك إجابة صحيحة أو خاطئة. ينبغي تشجيع جميع المشاركين على طرح أفكارهم بغض النظر عن ماهيتها. من الممكن لاحقاً الاستغناء عن هذه الأفكار، لكن الهدف خلال الجلسة هو التوصل إلى أكبر قدر ممكن من الأفكار لتحفيز الإبداع وإلهام الآخرين.
الخطوة 4: تحسين النتائج
مع وجود قائمة الأفكار لكل فئة، حان الوقت الآن لتنقيح الأفكار. من خلال تحسين الأفكار المتاحة، يمكن للشركة التركيز فقط على أفضل الأفكار أو المخاطر الأكبر التي تواجهها. قد تتطلب هذه المرحلة حوارًا مكثفًا بين المشاركين في التحليل، بما في ذلك مشاركة الإدارة العليا للمساعدة في تحديد الأولويات.
الخطوة 5: تطوير الاستراتيجية
يأخذ أعضاء فريق التحليل قائمة العناصر في كل فئة ويقومون بإنشاء خطة متكاملة توفر توجيهات لتحقيق الهدف الأساسي.
على سبيل المثال، الشركة التي تدرس إمكانية إطلاق منتج جديد قد لاحظت أنها الرائدة في السوق لمنتجها الحالي وترى فرصة للتوسع في أسواق جديدة. ومع ذلك، قد تُغلب العوامل السلبية مثل ارتفاع تكاليف المواد، ضغوط على خطوط التوزيع، الحاجة لموظفين إضافيين، والطلب غير المتوقع على المنتج على نقاط القوة والفرص المتاحة. لذا، يقوم فريق التحليل بتطوير استراتيجية لإعادة تقييم القرار خلال ستة أشهر، على أمل انخفاض التكاليف وزيادة وضوح الطلب في السوق.
استخدم تحليل SWOT لتحديد التحديات التي تواجه نشاطك التجاري والفرص التي يمكن أن تساهم في تنميته. ومع ذلك، يجب مراعاة أنه واحد من بين العديد من الأساليب المتاحة، وليس حلاً سحريًا.
فوائد تحليل SWOT
لن يجيب تحليل SWOT على جميع الأسئلة الرئيسية التي تطرحها الشركة. ومع ذلك، هناك العديد من الفوائد لتحليل SWOT التي تجعل عملية اتخاذ القرار الاستراتيجي أكثر سهولة.
تحليل SWOT يساعد في جعل المشاكل المعقدة أكثر سهولة في التعامل. عندما يكون هناك كمية كبيرة من البيانات التي يجب تحليلها ونقاط مهمة يجب أخذها في الاعتبار عند اتخاذ قرارات معقدة، فإن تحليل SWOT المُعد جيدًا يمكنه تبسيط كل الأفكار وتحديد النقاط حسب أهميتها، مما يجعل المشكلة الكبيرة تبدو أكثر وضوحًا وسهولة في الفهم.
يتطلب تحليل SWOT إجراء دراسة خارجية. في كثير من الأوقات، قد تكون الشركة ميّالة للنظر فقط في العوامل الداخلية عند اتخاذ القرارات. ولكن، غالباً ما توجد عناصر خارج نطاق سيطرة الشركة يمكن أن تؤثر على نتائج القرار التجاري. يشمل تحليل SWOT كل من العوامل الداخلية التي يمكن للشركة التحكم بها، والعوامل الخارجية التي قد تكون صعبة السيطرة عليها.
يمكن استخدام تحليل SWOT في الإجابة على أي سؤال يتعلق بالأعمال تقريبًا. يمكن أن يطبق على مؤسسة أو فريق أو فرد، وكذلك يمكن استخدامه لتحليل خط إنتاج كامل أو تغييرات في العلامة التجارية أو التوسع الجغرافي أو عمليات الاستحواذ. يُعد تحليل SWOT أداة متعددة الاستخدامات وتحتوي على العديد من التطبيقات.
يستفيد تحليل SWOT من مصادر بيانات متنوعة. من المرجح أن تعتمد الشركة على المعلومات الداخلية لتحديد نقاط القوة والضعف. بالإضافة إلى ذلك، ستحتاج الشركة إلى جمع معلومات خارجية تتعلق بالأسواق العامة أو المنافسين أو القوى الاقتصادية الكبرى لفهم الفرص والتهديدات. وبدلاً من الاعتماد على مصدر واحد متحيز، يقوم تحليل SWOT الجيد بتجميع وجهات نظر متعددة.
قد لا يكون إعداد تحليل SWOT باهظ التكاليف. لا تتطلب بعض تقارير SWOT درجة عالية من التقنية؛ لذا يمكن للعديد من الموظفين المختلفين المشاركة في إعداده دون الحاجة إلى تدريب أو استشارة خارجية.
مثال لتحليل SWOT
في عام 2015، أظهر تحليل SWOT لخط القيمة لشركة Coca-Cola نقاط القوة مثل الشهرة العالمية لاسم العلامة التجارية، وشبكتها الكبيرة من التوزيع، والفرص المتاحة في الأسواق الناشئة. ومع ذلك، فقد لاحظ التحليل أيضًا بعض نقاط الضعف والتهديدات، بما في ذلك تقلبات أسعار العملات الأجنبية، والاهتمام المتزايد من الجمهور بالمشروبات "الصحية"، والمنافسة من مقدمي المشروبات الصحية.
أدى تحليل SWOT لشركة Value Line إلى إثارة بعض التساؤلات الصعبة حول استراتيجية شركة Coca-Cola، ولكنه أشار أيضًا إلى أن الشركة "ستظل على الأرجح مزودًا رائدًا للمشروبات" مما يوفر للمستثمرين المحافظين "مصدرًا موثوقًا للدخل مع القليل من المخاطرة لرأس المال".
وبعد مرور خمس سنوات، أثبت تحليل Value Line SWOT فعاليته، حيث حافظت شركة Coca-Cola على مركزها كسادس أقوى علامة تجارية في العالم (كما كانت في ذلك الحين). ارتفعت قيمة أسهم شركة كوكا كولا (الرمز KO في التداول) بأكثر من 60% خلال السنوات الخمس التي تلت اكتمال التحليل.
للحصول على صورة أوضح لتحليل SWOT، تأمل في مثال شركة خيالية لإنتاج العصير العضوي. لفهم كيفية منافستها في سوق العصائر بشكل أفضل وما يمكنها تحسينه، قامت هذه الشركة بإجراء تحليل SWOT. من خلال هذا التحليل، اكتشفت أن نقاط قوتها تتضمن تأمين مصادر جيدة للمكونات، وخدمة العملاء الشخصية، والعلاقة القوية مع الموردين. بمراجعة عملياتها، حددت بعض نقاط الضعف: قلة تنويع المنتجات، وارتفاع معدلات تآكل المعدات، واستخدام معدات قديمة.
ومن خلال دراسة كيفية تأثير البيئة الخارجية على أعمالها، اكتشفت الشركة فرصًا في التكنولوجيا الناشئة، والتركيبة السكانية غير المستغلة، والتحول الثقافي نحو الحياة الصحية. كما تعرفت أيضًا على تهديدات مثل تجميد الشتاء الذي يضر بالمحاصيل، والوباء العالمي، والخلل في سلسلة التوريد. وبالتزامن مع تقنيات التخطيط الأخرى، اعتمدت الشركة على تحليل SWOT لاستغلال نقاط القوة والفرص الخارجية لديها للتغلب على التهديدات وتعزيز المناطق الضعيفة.
مثال لتحليل SWOT؟
قامت شركة هوم ديبوت بإجراء تحليل SWOT وأعدت قائمة متوازنة تتضمن المزايا والعيوب الداخلية والعوامل الخارجية التي تهدد وضعها في السوق واستراتيجيتها للنمو. وكانت من أبرز نقاط قوتها خدمة العملاء عالية الجودة، والاعتراف القوي بعلامتها التجارية، والعلاقات الإيجابية مع الموردين. بينما شملت نقاط ضعفها السلسلة التوريد المحدودة، والاعتماد الكبير على السوق الأمريكية، ونموذج الأعمال القابل للتكرار.
وترتبط التهديدات التي تواجه هوم ديبوت بشكل وثيق بنقاط ضعفها، مثل وجود منافسين قريبين، وتوافر البدائل، والوضع الحالي للسوق الأمريكي. وقد أظهرت هذه الدراسة والتحليلات الأخرى أن توسيع سلسلة التوريد وبصمتها العالمية سيكونان مفتاح نموها.
ما هي الخطوات الأربع لتحليل SWOT؟
الخطوات الأربع لتحليل SWOT تتضمن اختصار SWOT: نقاط القوة، نقاط الضعف، الفرص، والتهديدات. يمكن تقسيمها إلى مرحلتين تحليليتين:
- المرحلة الأولى، تقوم الشركة بتقييم قدراتها الداخلية لتحديد نقاط قوتها وضعفها.
- المرحلة الثانية، تنظر الشركة إلى العوامل الخارجية التي تؤثر على أعمالها، والتي قد تكون فرصًا جديدة أو تهديدات للعمليات الحالية.
كيف تكتب تحليل SWOT جيد؟
يتضمن إنشاء تحليل SWOT تحديد وتحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات للشركة. يُفضل في البداية إنشاء قائمة من الأسئلة للإجابة عليها لكل عنصر من العناصر. تعمل هذه الأسئلة كدليل لاستكمال تحليل SWOT وإنشاء قائمة متوازنة.
يمكن إعداد إطار تحليل SWOT بصيغة قائمة أو كنص مفتوح، ولكن غالبًا ما يُعد كجدول مكون من أربع خلايا، بحيث يكون لكل ربع منها عنصر مخصص. تُدرج نقاط القوة والضعف أولاً، ثم تليها الفرص والتهديدات.
لماذا يتم استخدام تحليل SWOT؟
تستخدم أداة تحليل SWOT لتحديد مجالات التحسين أو المزايا التنافسية للشركة بشكل استراتيجي. بجانب تحليل الأمور التي تجيد الشركة القيام بها، يقوم تحليل SWOT بفحص العناصر الأكثر ضرراً وسلبية في العمل.
وباستفادة الشركة من هذه المعلومات، يمكنها اتخاذ قرارات أكثر حكمة للحفاظ على ما تفعله بشكل جيد، واستغلال نقاط القوة، وتقليل المخاطر المرتبطة بنقاط الضعف، والتخطيط للأحداث التي قد تؤثر سلباً على الشركة في المستقبل.
ختاما
يُعتبر تحليل SWOT وسيلة ممتازة لتوجيه الاجتماعات الاستراتيجية للأعمال. من الضروري أن يناقش الجميع في الجلسة نقاط القوة والضعف الرئيسية للشركة، ويحددوا الفرص والتهديدات، ويقدموا الأفكار. غالباً ما يتغير تحليل SWOT الذي تم التفكير فيه قبل الجلسة بشكل مستمر ليعكس العوامل التي لم تكن معروفة سابقاً والتي لم يكن بالإمكان اكتشافها دون مساهمات المجموعة.
يمكن للشركة استخدام تحليل SWOT من أجل جلسات استراتيجية العمل العامة أو لقطاع معين مثل التسويق أو الإنتاج أو المبيعات. بهذه الطريقة، يمكن رؤية كيف تتدفق الاستراتيجية الشاملة المطورة من تحليل SWOT إلى القطاعات المختلفة قبل تبنيها. كما يمكن العمل بالعكس، حيث يمكن أن يساهم تحليل SWOT الخاص بقطاع معين في تشكيل تحليل SWOT الشامل.
على الرغم من أنها أداة تخطيط فعالة، إلا أن تحليل SWOT له حدوده الخاصة. فهو يعد واحدًا من عدة تقنيات لتخطيط الأعمال يجب وضعها في الاعتبار ولا ينبغي الاعتماد عليه بمفرده. بالإضافة إلى ذلك، فإن كل نقطة مدرجة ضمن الفئات لا تتمتع بنفس الأولوية. تحليل SWOT لا يضع في اعتباره الفروقات في الوزن. لذلك، هناك حاجة إلى إجراء تحليل أعمق باستخدام أسلوب تخطيط آخر.
